PREGUNTAS FRECUENTES

       ¿Qué nos hace diferentes?
Cuando contratas un servicio en MÁNDALOXTIPSA se está realizando a través de la Red TIPSA, un líder del mercado.

No somos un comparador de precios. Cuando contratas un envío en MÁNDALOXTIPSA,  tu envío lo gestionarán los profesionales de la Red TIPSA que cuidarán de tu envío como si fuera suyo. Porque NOS GUSTAN TUS ENVÍOS.

Ofrecemos precios baratos sin que tengas que renunciar a ventajas como: 
Dos intentos de entrega y uno de recogida.
Conocer en todo momento el estatus de tu envío mediante nuestras utilidades gratuitas en la web www.tip-sa.com y la App gratuita para android y IOS.
Que tu envío este asegurado. 



       ¿Cómo funciona?
Es muy sencillo y puedes contratar un servicio en pocos minutos y en tres sencillos pasos:
Paso 1: Necesitamos el origen y destino del envío y que nos facilites las medidas y peso de lo que quieres enviar. Es indispensable que seas lo más exacto posible para que podamos hacerte una oferta exacta.

Paso 2: Tú decides entre que entreguemos al día siguiente (24H) o en dos a tres días (48h a 72H). La urgencia implica costos. 
En servicios 24h, para poder garantizar que entregamos al día siguiente, deberás contratar el servicio antes de las 10:00. Si es más tarde lo peor que puede pasar es que entreguemos en 48H. 
Para los envíos insulares, a Ceuta y Melilla y a Portugal los plazos de entrega se amplían en 24H. Esto es, los servicios 24H pasan a 48H y los de 48H a 72H.

Paso 3: Repasa los detalles del servicio que contratas (tu factura) y cursa el pago usando la plataforma de pago que prefieras.



       ¿Medidas y Pesos?
Estos datos son muy relevantes para poder gestionar tu envío.  Las medidas y el peso que declares determinan el precio del servicio. Encontrarás una sencilla tabla explicativa en el Paso 1.
Ofrecemos un margen razonable de error entre las medidas y pesos que declaras al contratar el servicio y los que finalmente compruebe el mensajero que recogerá el envío. Si la diferencia excede este margen tendremos que facturar la diferencia. El tendrá la última palabra, es un profesional.



       ¿Cuánto tarda?
Entre 24H y 72H dependiendo del servicio que contrates. Llegamos a cualquier rincón de la península en tiempos record porque utilizamos los servicios de una Red que es la referencia de nuestro sector. En el Paso 2 te facilitamos los detalles de los plazos de entrega.



       ¿Qué puedo enviar y qué no?
Puedes enviar casi cualquier cosa siempre que no esté dentro de lo que la regulación vigente considera Mercancías Prohibidas. Ver listado aquí.
       

       ¿A dónde puedo enviar?
A cualquier rincón de nuestra geografía (Peninsular e Insular incluidas Ceuta y Melilla) Portugal y Andorra.  
Para gestionar envíos internacionales contacta con tu agencia TIPSA más cercana. Buscador de agencias aquí .



       ¿Cómo debe embalarse correctamente lo que mando?
Es imprescindible que los envíos se recojan perfectamente embalados. Cuanto mejor sea el embalaje que prepares más seguro transitará el envío. Nuestro mensajero conoce bien su trabajo y te avisará si el embalaje es inadecuado y por tanto no podemos asumir la responsabilidad. Ver condiciones generales.
Si no dispones de material y/o recursos para efectuar un correcto embalaje, no pasa nada,  acude a tu agencia TIPSA más cercana y allí te facilitarán todo lo necesario.



       ¿Qué tipo de seguro cubre mi envío? ¿Puedo ampliarlo?
Tipsa cuenta con seguros que cubren todos sus envíos basados en los estándares de la industria, pero seguros y garantías adicionales están a disposición de los clientes. Para más información www.mandaloxtipsa.com o llama al 976 470 000.



       ¿Cómo cambia el servicio para recogidas y entregas insulares?
El servicio cuenta con las mismas garantías de calidad y compromiso de plazos de entrega, pero éstos se amplían en 24H con respecto aquellos de la España peninsular.

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